老早前，我同学面试华为的客户经理我们应该，而我投的是云计算BD，得到十月下旬，得等待，而我同学群面挂了，因为与之竞争的都是985那种高学历，同时还有很多是那种新闻传媒学的人，那些人表达能力肯定要比我们更优秀，所以我们同学也就挂了，当然也有一个原因就是他也没有认真去准备，但是确实让我的同学大开眼界了，其实我认为我们应该转变一个观念，那就是现在已经不是以前那种人才紧缺的时候了，现在是人才遍地是，同时，优秀的人才更是一大堆，现在可以说是竞争越来越大，大学生遍地是，也就是说我们要明白我们必须要更加努力和优秀才行，现在其实已经出现撕裂了，优秀的人才与普通的人才的撕裂，以前是优秀的人才少，但是现在优秀的人才一大堆，同时优秀的人才是真的特别优秀，因而出现了裂口，企业选择已经不会过多考虑普通人才了，人才撕裂了，所以我们不能在像父母那一辈人一样，认为上大学就不愁了，但是很遗憾我在大学期间没有这个意识，毕竟那时候我还不成熟，就这样我成为了体会撕裂感的那种人，既然事实如此，那我们应该及时止损，将过去的观念改变，现在就应该意识到，人才越来越多，我们不应该无所事事，而应该主动改变，不要封闭保护，而应该需要主动让自己抛向竞争环境中，去直面生存压力，去不断地改变提升，以此生存，此时外面的环境说白了就是教育程度普遍高，但是资源确实跟不上了，要想生存就得变得更优秀，扯远了，总之我想表达的是现在社会已经越来越不缺人才了，而是想要更加优秀的人才，所以我们就必须终身学习，不断提升自我，毕竟男人至死是少年是吧，无论什么时候都不晚，最重要是你得真心地意识到这个问题。
  回归正题，我这里主要说的是群面时的问题，当客户产品出现了问题，你如何去做，我想说的是我作为一个理科生如何回答，我们理科生相比于文科生，我认为最重要的是思维上不一样，论表达肯定不如别人，我们需要作换位思考，思考为什么要找我们理科生，一方面理科生也有表达好的，但是我认为我作为一个领导，肯定需要理科生的思维，分析问题与解决问题的能力，同时我作为领导要保证稳定就得需要多样性，文科生感性多一些，理科生就理性多一些，这样互补能够保证稳定性，我希望看到理科生具有表达能力，可以弱一些，我希望他能展示出他理性思维，让我看到他的逻辑思维能力，同时我想要看到他的自信心，他能够表现的大大方方，将自己的优点展示出来，所以我认为我们作为理科生以及是双非的理科生，双重debuff下，我应该做到坦然自信，即使没有自信也无所谓，坦然自然去表达，展示自己最佳表现即可，然后我希望我能够表现出我的逻辑思维与理性思维，拥有客户思维与线性思维，稳而不乱，大脑时刻清醒镇定，用自己强大的意志力压制住自己的慌乱，声音可以颤，但是逻辑不能乱，将自己东西展示出来就可以，最好能够结合自己计算机的知识。
  上面说的就是我换位思考后，我认为一个领导需要看到的是你的优势和你的表现力，我们要做的就是做好自己，换位思考、理性思考，表达自然，好了接下来是去回答这个问题了，计算机程序员也是和客户battle，而且我学计算机编程也学到了要有客户思维，用客户思维去思考他们需要什么，然后线性思维进行解决，所以我认为此时我要回答这个问题，我先去想的是客户出现问题了，找我们时自己想要什么答复，我认为客户此时状态可以分为两种，一种是客户主要是为了发泄，而此时问题解决可能不是那么迫切，那么我认为此时我们应该明确先后主次，面对这种情况，我认为最主要是展示我们的态度，首先是展示我们的认错态度，表示我们真诚的歉意，甚至可以做出一些补偿，类似游戏都会在出现bug时的补偿，主要为了安抚他们的情绪，然后就是展示出我们的重视态度，表达我们一定重视这个问题，表示会立即解决，然后就是我们记录客户问题，后面反应解决，此时我认为客户主要是想看到我们的服务态度，而对于我们的服务能力要求不高。另一种就是要迫切解决问题的客户，此时应该紧急需要修复问题，这时候我们要做的是快速了解问题，解决问题，也就是展示我们的服务能力，不应该再疯狂道歉，这样会认为你有点推脱，不想解决问题，此时我们认为客户想要你的服务能力，也就是问题解决能力，其次是你的服务态度。综上我认为我们基于应该实际情况来选择主服务能力还是主服务态度，要让客户再次信任我们，就得需要我们能够满足他们的需求，让他们看到我们的重视程度，同时也能够展示给他们我们强大的问题解决能力，这样他们才会放心愿意使用，如同投资，有危险谁还愿意投资，这也是一样，感觉到不放心，谁还会用，所以基于不同客户需求，展示出我们的服务能力与服务态度，给他们安全感，这样就能够让他们继续使用。
  上述说了态度和能力，这里就想说我们作为BD面向企业的，更是应该有态度和能力，其实面试就如同在和一个大客户谈合作，而此时谈合作的是我们未来工作的公司，此时我们需要的更是态度和能力，两者缺一不可，两者都是让我们更优秀的保证，如果你无法让公司要求，其实公司也有理由相信你无法谈好任何一个客户，总之，我们应该明白你需要有态度，去做好每一件事，这样你才能有进入的机会，然后就是要有能力，这样才会更愿意要你，能力可以培养，但是需要好的态度，才能真正培养能力，态度决定高度，总之，任何事情，我们都应该认真对待，这样我们才能在事情中提升自己，才能不断提升自己。