第一点，人对不协调的敏感性问题，人具有极强的适应性，对不协调之处有极高的容忍性，所以提出一个观点就是不要仓促下结论，也不要忽略第一感觉，那么我们如何避免陷入对不协调之处的迟钝呢？一方面是去找一些人去做交流，尤其是那些对这些事是“新手”的人，看他们能够发现什么问题，他们的第一感觉往往是很敏锐的，另一方面，我们还要主动去转换自己的思考角度，不要只按自己的“常识”来进行思考，通过转换思考角度来尽可能发现不协调之处，那么如何才能够让自己能够转换角度，毕竟人的适应性太强了，很难去转换思维，书中提出一个观点就是要学着去提出问题，学习提出问题的方法，同一问题的不同提法会牵动我们不同思维角度，促使我们换角度思考，同是文中还有个重要提醒：当你拖着沉重的步伐去探寻问题、定义问题时，我们也要时不时回过头看看，确认自己有没有迷路，切忌 不要浪费自己的汗水与努力。
  第二点，就是问题的定义与发现，首先一个观点是我们很多时候之所以无法解决问题是因为我们在没有清楚地定义好问题，就开始去着手解决问题，文中说出了一个观点就是问题是理想状态与现实状态的差距，这个观点很有意义，因为只会给我们一个思路就是解决问题是可以两方面考虑，一个是平衡自己的理想状态，另一个方面是平衡现实状态，从而弥补差距，其中有一个观点让我眼前一亮，解决问题不一定是让事情变得更好，反而通过让事情变得更坏而让自己找到问题的解决方法。当你解决问题的速度太快，别人根本不会相信你真的解决了问题。
  最后是我的思考，当你理解时应该化繁为简，但是一旦你去分析时，应该尽可能详细，此时才能精准把握。